Klantverhalen schrijven. Is dat nou echt nodig hoor ik je denken? Ik heb toch al reviews. Reviews zijn zeker belangrijk, maar weet dat een klantverhaal een dieper en authentieker inzicht geeft in de ervaringen van jouw klant. Daarbij is een review vaak beknopt en een klantverhaal kun je inzetten voor je marketing. Klantverhalen kunnen namelijk een groot verschil maken in hoe jouw merk wordt gezien en hoe je klanten aantrekt en behoudt. Ik noem hieronder 7 redenen voor jou, ter overweging, om er toch mee te starten.
1. Authenciteit en geloofwaardigheid
Wij van WC-eend adviseren WC-eend. Wie kent de slogan niet? Ik zeg niet dat je jezelf niet op de borst mag kloppen, maar met klantverhalen van gebruikers/klanten, bereik je meer! Ze zijn meer oprecht en geloofwaardiger. Potentiële klanten vertrouwen immers meer op ervaringen van anderen dan op promotie activiteiten.
2. Verhalen zijn krachtig
Mensen onthouden verhalen meestal beter dan feiten. Door succesverhalen te delen van klanten met soortgelijke behoeften bouw je als bedrijf of onderneming aan je vertrouwen. Dit zorgt ervoor dat potentiële klanten zich gemakkelijker kunnen voorstellen dat het product of de dienst ook voor hen werkt!
3. Inzicht in de toegevoegde waarde
Klantverhalen tonen hoe een product of dienst een probleem oplost of waarde toevoegt. Je laat de voordelen en resultaten zien.
4. Herkenning
Mensen herkennen zichzelf in verhalen van een ander met een soortgelijk probleem. Een klantverhaal kan helpen om te laten zien dat zij niet de enige zijn met bepaalde uitdagingen. En dat jouw bedrijf of onderneming hen daarbij kan helpen.
5. Versterkt je merk
Door succesverhalen te delen van klanten die echt profijt hebben gehad van je diensten of producten, versterk je de positieve associaties rondom je merk en positioneer je jezelf als een waardevolle speler in de markt. Hiermee versterk je je merk. Kijk eens hier als voorbeeld www.lexdigitalis.nl/klantverhalen, een aantal klantverhalen die ik schreef voor een privacy adviesbureau.
6. Sociale bewijslast
Wanneer anderen succesvol gebruik maken van jouw product of dienst, moedig je potentiële klanten aan dezelfde stap te nemen. Klantverhalen vormen dus een krachtige vorm van sociale bewijslast.
7. Blenden met je content
Door klantverhalen te ‘blenden’, dus te mixen in je content, bijvoorbeeld met een blog of een video ontstaat er een veel duidelijker beeld van wie jij bent. Je kunt ze bijvoorbeeld ook opnemen in je nieuwsbrief. Wat je aanbod is en waarom moeten ze bij jou zijn?
Kort samengevat: wat levert een klantverhaal je op?
- Je bewijst ermee dat jij die vakinhoudelijke specialist bent. Potentiële klanten nemen je dus serieus.
- De kans is groot dat klanten jouw blogs gaan lezen. Je raakt bekend.
- Ze weten waarom ze bij jou moeten zijn voor een bepaalde dienst of product.
Deze voordelen samen maken dat klantverhalen een waardevolle toevoeging is aan je marketing strategie, zodat je nog meer van jouw ideale klanten gaat aantrekken.
Zeg jij nu: ja dat wil ik ook en kun je hier wel wat hulp bij gebruiken? Neem dan contact met me op. Ik interview jouw klanten en zo werken we samen aan het versterken van jouw merk.
