Schakel mij in voor… 

• Interviews of journalistieke productie
• Teksten voor je website zoals klantverhalen of een ‘over mij-pagina’
• Teksten voor je (zakelijke) nieuwsbrief
• Teksten voor een brochure/flyer

Waarom klantverhalen?
Klantverhalen zijn een ontzettend krachtige manier om te laten zien hoe jouw product of dienst problemen van klanten oplost en welke resultaten het oplevert. Als tekstschrijver kan ik je helpen met een overtuigend, krachtig en lekker leesbaar verhaal, wat bijdraagt aan de geloofwaardigheid en zichtbaarheid van jouw bedrijf. Een goed klantverhaal versterkt het vertrouwen in jouw kunnen en inspireert potentiële klanten om contact met je te zoeken. Klantverhalen kun je bijvoorbeeld inzetten voor je social media kanalen of je nieuwsbrief. Tot slot geef je er erkenning mee aan je bestaande klanten.

Hieronder lees je een klantverhaal dat ik schreef op basis van de ervaringen van mijn contactpersoon Kevin over de samenwerking tussen Beequip en mij.

Kevin: “Klantverhalen trekken mensen het verhaal in. Ze laten zien hoe het er in de praktijk écht aan toegaat en juist dat wekt vertrouwen.”

Beequip is een gespecialiseerde leasemaatschappij die zich richt op het financieren van nieuw en gebruikt zwaar materieel voor het mkb in de bouw, infra, logistiek en agri. Ze bieden flexibele leaseconstructies voor zowel nieuwe als gebruikte machines, vaar- en voertuigen. Als niet-bank kijken ze daarbij verder dan alleen de jaarcijfers en staat juist ook de waarde van het materieel zelf centraal in hun beoordeling.

Kevin van ‘t Oor is bij Beequip verantwoordelijk voor alles rondom merkbeleving. Van marketing en employer branding tot het organiseren van evenementen en kwartaalbijeenkomsten. Maar zijn rol gaat verder dan alleen zichtbaarheid naar buiten. De organisatie groeit hard. Waar in het begin veel taken door een klein team werden opgepakt, zijn er inmiddels voor verschillende werkzaamheden aparte rollen.

De wens voor echte klantverhalen
In het verleden liet Beequip af en toe klantverhalen maken door werkstudenten. Kevin vertelt: “Meestal gebeurde dat vrij ad hoc. We hadden simpelweg veel werk en te weinig handen voor marketing.” Toch bleef één idee terugkomen: het vertellen van de verhalen van klanten. Kevin vervolgt: “Ik vond het altijd belangrijk om op te halen wat het probleem van een klant was en hoe wij daarbij helpen. Kortom: laat de klant vertellen wat wij doen, in plaats van dat wij het zelf zeggen. Dat is ook waardevol voor sales.”

Een frisse blik van buiten
Wat volgens Kevin goed werkte voor klantverhalen, was de combinatie van tekst en video. “Jij werkte de verhalen uit en een andere ondernemer maakte de video’s. Samen gingen jullie voor ons aan de slag. Een frisse blik hielp ons. Je stelt andere vragen, bent nieuwsgierig en kijkt anders naar het verhaal. De samenwerking prettig en soepel. Je enthousiasme en nieuwsgierigheid vond ik echt leuk. En je flexibiliteit was heel fijn. Je verdiepte je altijd goed vooraf voordat we een call met de klant hadden. Dat werkte prettig.”

De uitdaging: drukke klanten
Het maken van een klantverhaal blijkt al snel een proces met veel betrokkenen, waardoor de daarlooptijd soms vertraagt. Kevin licht toe: “Er waren best veel mensen bij betrokken: Sales, de klant, marketing. Het is eigenlijk een heel totaalpakket van tekst en beeld. Inmiddels hebben we een contentstrateeg in dienst dit het hele traject begeleidt.”

Het doel van de klantverhalen was altijd duidelijk: rijke content maken die op meerdere plekken ingezet kan worden. “De video in combinatie met woorden triggert mensen om het verhaal te gaan lezen. We gebruiken het in nieuwsbrieven, op social media en op onze website. Zo laat je echte praktijkverhalen zien. En juist dat zorgt voor vertrouwen”, besluit Kevin.

Klantverhaal Wagenaar Engineering & Visscher Traffic
Klantverhaal Watermeln
Klantverhaal CBOX

---

Voorbeelden van klantverhalen die ik maakte voor privacybureau Lex Digitalis:

Klantverhaal over samenwerking met Lex Digitalis vanuit de Politie
Klantverhaal over samenwerking met Lex Digitalis vanuit Translink
Klantverhaal over samenwerking met Lex Digitalis vanuit de GVB

Meer weten of andere vraag? Bel, app of mail me gerust, er is veel mogelijk.